פיקוח ייצור ותיפעול
לועזית: inspection

השגחה כללית שנועדה למנוע פערים בין התוצאות של ביצוע בפועל לבין התוצאות המתוכננות ולסגור פערים אלה אם הם מתגלים. כדי שפיקוח יהיה יעיל - במיוחד בארגונים גדולים - יש צורך, בראש ובראשונה, כי יהיה תכנון מפורט הכולל יעדים ותקני ביצוע; וכן מערכת מידע המקבלת את הנתונים ומעבדת אותם. בשיווק, הפיקוח מתייחס לרמת ביצוע של הפירמה, מוכרנים, גורמי עזר וכיוצ"ב וכן ליעילות האסטרטגיות והטקטיקות השונות.