רמת פגיעות
שיווק ופירסום
לועזית: vulnerability level
מונח המתייחס לרמת הפתיחות של צרכן למאמצי השיווק של פירמות מתחרות, כדי לאמוד את מידת הנאמנות למותג (ראו) של אותו צרכן. המונח הוטבע בשנת 1982 על ידי ווינד ((WIND שטען כי אם צרכן רוכש מותג של פירמה מסויימת אך מגלה עמדה רגשית חיובית כלשהי כלפי מותגי מתחרים, הוא פתוח יותר כלפי מאמצי השיווק של אלה, לעומת צרכן המגלה עמדה רגשית חיובית כלפי מותג כלשהו ולכן קטנה הפגיעות - פתיחות למותגי מתחרים, מצד אחד; ועד לכאלה שיש להם עמדה רגשית שלילית ועל כן רמת פגיעות גבוהה. מכאן שפירמה המבקשת להעביר צרכנים ממותג מתחרה למותג שלה תשים דגש על אלה שפגיעותם גבוהה, מאידך פירמה הרוצה לשמור על לקוחותיה תרכז את מאמצי השיווק בצרכנים המגלים רמת פגיעות נמוכה.
שיווק ופירסום
לועזית: vulnerability level
מונח המתייחס לרמת הפתיחות של צרכן למאמצי השיווק של פירמות מתחרות, כדי לאמוד את מידת הנאמנות למותג (ראו) של אותו צרכן. המונח הוטבע בשנת 1982 על ידי ווינד ((WIND שטען כי אם צרכן רוכש מותג של פירמה מסויימת אך מגלה עמדה רגשית חיובית כלשהי כלפי מותגי מתחרים, הוא פתוח יותר כלפי מאמצי השיווק של אלה, לעומת צרכן המגלה עמדה רגשית חיובית כלפי מותג כלשהו ולכן קטנה הפגיעות - פתיחות למותגי מתחרים, מצד אחד; ועד לכאלה שיש להם עמדה רגשית שלילית ועל כן רמת פגיעות גבוהה. מכאן שפירמה המבקשת להעביר צרכנים ממותג מתחרה למותג שלה תשים דגש על אלה שפגיעותם גבוהה, מאידך פירמה הרוצה לשמור על לקוחותיה תרכז את מאמצי השיווק בצרכנים המגלים רמת פגיעות נמוכה.
